1 Persoonlijke informatie
Om een aankoop op Inzpero.no te kunnen voltooien, hebben we uw naam, adres, mobiele nummer en e-mail nodig. Dit is nodig om uw bestelling naar het juiste afleveradres te kunnen sturen, op de hoogte te blijven van het verloop van uw bestelling en contact met u op te nemen als hier naar aanleiding van uw bestelling behoefte aan is. Wij zijn verplicht bestelgegevens op te slaan in verband met de boekhouding, fee-afhandeling en eventuele garantie-/retourafhandeling. Deze geschiedenis wordt na tien jaar gewist. Om veiligheidsredenen slaan wij ook het IP-adres op dat bij de bestelling wordt gebruikt. Voor verschillende doeleinden kunnen wij andere persoonlijke informatie nodig hebben. Welke persoonsgegevens dat zijn en met welk doel, staat hier beschreven in de privacyverklaring.
1.1 Uw rechten
U hebt recht op toegang tot de persoonlijke informatie over uzelf die Inzpero.no heeft geregistreerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. U kunt op elk moment verzoeken om deze informatie gratis te ontvangen in overeenstemming met de wet. De informatie moet op een veilige manier openbaar worden gemaakt/overgedragen. Indien de betrokkene het verzoek elektronisch indient, en tenzij de betrokkene anders verzoekt, wordt de informatie verstrekt in een elektronische standaardvorm. U kunt ons ook te allen tijde verzoeken om uw persoonlijke informatie te wissen of te corrigeren, mits wij niet verplicht zijn om dit op te slaan overeenkomstig de toepasselijke wetgeving of andere verplichtingen die wij hebben. U hebt het recht om de persoonlijke informatie te ontvangen die u aan Inzpero.no hebt verstrekt. Alle persoonlijke informatie die wij u in dit kader toesturen, wordt verzonden in een gecodeerd bestandsformaat. U kunt de toestemming die u ons hebt gegeven te allen tijde intrekken. De toestemmingen zijn te vinden op 'mijn pagina'. U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Noorse autoriteit voor gegevensbescherming indien u ervaart dat uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met deze verklaring worden verwerkt.
1.2 Archivering van persoonsgegevens
De wet op de boekhouding verplicht ons transactiegegevens 5 jaar te bewaren. Om de rechten van klanten in verband met garanties en klachten conform de Wet op de Consumentenkoop, de Koopwet en de Verkoopvoorwaarden van Inzpero.no veilig te stellen, slaan wij de aankoopgeschiedenis 10 jaar op.
1.3 Beveiliging van persoonsgegevens
Inzpero.no heeft goede routines en uitgebreide maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onbevoegden geen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, en dat de verwerking van gegevens plaatsvindt in overeenstemming met de eisen van de huidige wetgeving. Voorbeelden van dergelijke maatregelen zijn risicobeoordelingen, implementatie van organisatorische en fysieke maatregelen, toegangsbeheer en archiveringsroutines, alsmede routines voor de behandeling van gegevens en de follow-up van verzoeken met betrekking tot het recht op toegang, correctie en verwijdering. U kunt er zeker van zijn dat Inzpero.no uw persoonlijke gegevens op een veilige manier opslaat.
2 Levering van goederen
Voor het vervoer van goederen werken wij samen met de Noorse postdienst. Wij verstrekken persoonlijke informatie die voor hen noodzakelijk is om de goederen bij u te kunnen afleveren. De informatie die met de vervoerders wordt gedeeld is naam, adres, telefoonnummer en gewenste afleverlocatie. De informatie zal binnen 36 maanden worden verwijderd.
3 Betalingsopties
Om veiligheidsredenen slaan wij een geschiedenis op met het IP-adres van waaruit wij bestellingen ontvangen. Betalingsgegevens bij Inzpero.no zijn: IP-adres, naam, adres, e-mail en mobiel telefoonnummer. Alle systemen die persoonsgegevens verwerken met betrekking tot de betaling van bestellingen zijn strikt beperkt tot medewerkers die noodzakelijke taken uitvoeren met betrekking tot de bestelling.
3.1 Kaartbetalingen
Kaartnummers worden niet langer opgeslagen dan nodig is voor een efficiënte afhandeling van eventuele problemen met afschrijving, annulering van reservering en creditering. Het is niet mogelijk voor Inzpero.no om in een van onze systemen uw volledige kaartnummer te zien nadat de aankoop is voltooid. Mochten zich problemen voordoen met een kaartbetaling, dan kunnen de betalingsbeheerders van Inzpero.no de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van uw kaartnummer (IIN/BIN-nummer) opzoeken om vast te stellen welke bank de kaart heeft uitgegeven, zodat wij kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.
Als u een kaart kiest als betalingsmethode, worden de betalingsinformatie en kaartgegevens gedeeld met onze betalingsprovider voor kaarten: Klarna Bank AB. Betalings- en kaartgegevens worden alleen gebruikt om een betaling te verrichten.
De informatie die u verstrekt voor online betaling wordt alleen gekoppeld aan uw klantenrekening. De informatie wordt opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Om de betaling uit te voeren, geven wij kaartinformatie door aan onze betalingsprovider Klarna Bank AB. Zij slaan de informatie op een veilige manier op en zijn gecertificeerd volgens de strengste voorschriften van de kaartmaatschappijen, PCI Level 1.
4 Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website downloadt. Deze worden meestal gebruikt om uw gebruikerservaring te verbeteren en te onthouden wie u bent, zodat u ingelogd blijft.
Het doel van cookies is de online winkel te voorzien van basisfunctionaliteit zoals sessiebeheer, analyse, personalisatie en marketing.
First-party cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken. Het is niet mogelijk om af te zien van deze cookies, en onze behandelingsgrondslag hiervoor is van legitiem belang. (GDPR art. 6 f).
Cookies van derden worden gebruikt voor analyse, marketing en personalisatie van de website. Algemene informatie over het gebruik van de cookies en de basis voor de behandeling vindt u in de paragrafen 5.1 tot 5.5.
Dit zijn de cookies die Inzpero.no gebruikt:
Wij gebruiken Hotjar om gebruikerspatronen voor de website te analyseren. Hier kunt u lezen welke cookies Hotjar op uw apparaat opslaat: https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information
5.1 Hoe cookies te vermijden
Als u het gebruik van cookies wilt vermijden, kunt u uw browser zo instellen dat deze niet worden geaccepteerd. Raadpleeg de helppagina's van uw browser voor de instellingen. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies uit te sluiten, verschillende functies op Inzpero.no niet meer zullen werken.
5.2 Analyse
Inzpero.no verzamelt anonieme informatie over bezoekers van Inzpero.no voor analyse. Met geanonimiseerde informatie bedoelen we informatie die niet herleidbaar is tot een gebruiker of een persoon. Het doel hiervan is om statistieken te verzamelen die gebruikt kunnen worden om de site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Voorbeelden van dit soort gegevens zijn: aantal bezoekers van de pagina, hoe de pagina wordt gebruikt, hoelang het bezoek duurt, waar de gebruikers vandaan komen en welke browsers worden gebruikt. Wij verzamelen ook trefwoorden die via de zoekmachine op de website worden gebruikt. Dit is alleen om de zoekresultaten en de klantervaring te verbeteren, en er wordt geen informatie verzameld die tot de gebruiker kan worden herleid. Gegevens die we gebruiken voor analyse worden gemaakt met gerechtvaardigd belang als basis voor verwerking. (GDPR art. 6 f).
5.3 Personalisatie
Om u een relevante en goede ervaring in onze online winkel te geven, gebruiken wij functies en systemen om de inhoud te personaliseren, zodat deze aan u en uw interesses is aangepast. Wij personaliseren de inhoud van onze website alleen als u daarmee hebt ingestemd.
5.4 Marketing
E-mailmarketing vindt alleen plaats als u daarvoor toestemming heeft gegeven. Wij willen dat onze marketing te allen tijde als relevant en waardevol voor u wordt ervaren, daarom zal de inhoud meestal gepersonaliseerd zijn. Wij werken samen met geselecteerde partners om een goede oplossing te bieden met betrekking tot e-mail verzendingen. Wij en onze partners volgen advertenties om te weten welke u online hebt gezien en welke producten u bij ons hebt gezien. Hiermee kunnen wij de winkel aanpassen aan uw interesses, en u bij de volgende gelegenheid relevante advertenties tonen. Wij gebruiken cookies om onze online marketing te personaliseren. Dit gebeurt alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven. Als er geen toestemming is gegeven, zullen we alleen generieke advertenties en andere vormen van targeting gebruiken.
5.5 Persoonlijke informatie aan derden
Inzpero.no zal uw persoonlijke gegevens niet delen, verkopen, overdragen of anderszins openbaar maken, anders dan zoals beschreven in de privacyverklaring. Uw gegevens worden alleen gedeeld indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, of indien wij uw toestemming hiervoor hebben verkregen. Partners krijgen alleen toegang tot de gegevens als dit nodig is om diensten voor Inzpero.no uit te voeren. In dergelijke gevallen worden bewerkersovereenkomsten afgesloten om de informatiebeveiliging te waarborgen. Daarnaast bepaalt Inzpero.no zelf hoe de informatie wordt verwerkt.
6 Nieuwsbrief en communicatie
Wij bieden nieuwsbrieven per e-mail aan. De inhoud hiervan zal vaak op u zijn afgestemd, met relevante informatie en aanbiedingen. Het is vrijwillig om deze nieuwsbrieven te ontvangen, en u moet hiervoor expliciet toestemming geven in verband met de campagne, registratie of op "mijn pagina". Al uw toestemmingen kunt u beheren onder "mijn pagina". U kunt ontvangst van de nieuwsbrieven beëindigen door op de link onderaan de nieuwsbrief te klikken. Als uw aankoop om welke reden dan ook wordt onderbroken, sturen wij u een e-mail met de melding dat wij uw winkelwagen hebben opgeslagen. Wij doen dit als extra klantendienst om de winkelervaring bij ons zo vlot en eenvoudig mogelijk te maken. U kunt zich afmelden voor deze service door op de link onderaan de e-mail te klikken. Wij sturen ook bestel- en verzenddocumenten, enquêtes en follow-up e-mails met betrekking tot bij ons afgeronde aankopen.
7 Wijzigingen in de verklaring
Als wij wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring, zullen wij de herziene versie hier plaatsen met een bijgewerkte revisiedatum. Wij raden u aan de verklaring regelmatig door te nemen. Als er belangrijke wijzigingen worden aangebracht die onze privacy praktijken aanzienlijk veranderen, kunnen wij u ook op andere manieren op de hoogte brengen, zoals via e-mail, of op de website van het bedrijf of via sociale media.
8 Contactinformatie
Als u vragen hebt over persoonlijke informatie of als u wilt dat Inzpero.no uw informatie corrigeert, verwijdert of overdraagt, neem dan contact met ons op via e-mail post@inzpero.no
Postadres: Bøgata 9B, 6009 Ålesund